お荷物のお受け取りとビーズクッションの設置:
弊社のビーズクッションのの多くは、宅配便の最大寸法より大きすぎるため、充填済み商品を梱包して発送することができません。
お荷物を受け取られたら、外箱を注意深く開け、箱からカバーと充填用ビーズを取り出してください。その際、取扱説明書をよくお読みください。充填は簡単で通常2人で数分ほどで完了します。
ビーズクッションを設置した後、梱包資材はしばらく保管しておいてください。何らかの理由で商品を返品することになった場合、商品を返送するためにこれらの箱が再度必要になる可能性があるからです。
配送オプションと制限:
通常配送- オーダーから7営業日以内
できる限り迅速な配送を心がけておりますが、多くの商品は受注後の梱包となるため、最大7日間のお時間をいただいております。お急ぎの場合は、タイムサービス便をご利用ください。
**出荷の締め切り時間は正午12時です。
** 宅配便の制限により、九州、東北地方へのタイムサービス配送は行っておりません。これらの地域でこのオプションを選択された場合は、できるだけ早くお届けするよう努めますが、最長で3営業日追加でかかります。
**営業日は月曜日から金曜日までです。例えば金曜日の夕方にご注文いただいたタイムサービス便は、月曜日に出荷し、火曜日から木曜日の間に配達されます。
ギフト配送及びラッピングサービスの受付は行っておりません。
商品の到着までは最長7営業日ほどかかります。(地域によりお届けにかかる日数が異なります)
同日にご注文いただいた商品でも、別発送のお届けとなる場合がございます。
ご注文が集中したり、大型連休・年末年始や天候・その他の理由により、お届けが遅くなる場合がございます。
事前確認の必要事項がある場合やお支払い状況により、商品をお届けできないことがございます。
料金
通常配送:
通常配送は送料無料です。商品到着までは7日ほどかかります。
タイムサービス:
タイムサービス便は、ご注文1件につき2000円の追加料金がかかります。タイムサービス便はご注文後翌営業日以内に発送いたします（週末を除く）。遠隔地、離島、受注生産品、ご在宅でない場合など、さまざまな配送要因により、遅延の可能性もあり配達日を保証するものではございません。タイムサービス便でのご注文の場合、到着までに2-3日かかります。
配送状況のご確認:
ご注文の商品が倉庫から発送されると、お客様にEメールまたはテキストが送信され、商品が配送中であることが通知されます。
Eメールに添付された追跡番号を利用して、荷物お問い合わせシステムよりお荷物の追跡が可能です。お荷物の受け取り日時の変更をご希望の場合は下記のURLにアクセスしてください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お荷物の保管期限について：
ご不在、住所記載不備等によりお荷物のお受け取りができなかった場合には、配送会社にて7日間までお荷物をお預かりいたします。ご不在の際は不在配達票が残されますので、不在配達票をもとに配送業者に直接再配達の依頼をしてください。再配達を御希望の場合は下記のURLにアクセスしてください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/
7日間を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は、当社にて返送された商品を受け取り次第、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。キャンセルとなった場合、往復送料等をご請求させて頂くことになりますのでご注意下さい。
キャンセル扱いとなった商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。
配送地域について:
日本全国離島及び沖縄本島を除く、すべての地域への配達が可能です。
商品を配送できない地域への注文があった場合は、配送可能な地域への配達への変更についてご相談をするため当社からご連絡を差し上げます。配送先の変更が不可能な場合は、即時払い戻しの手続きをいたします。